新冠疫情持续扩大，更可怕的是一大堆相关的假资讯也随之而来。为了减少民众不必要的忧虑和恐慌，世卫组织（WHO）就利用 WhatsApp 的聊天机器人平台，推出了「WHO Health Alert」，让大家可以透过这日常通讯工具来方便拿到最新、最官方的新冠疫情资讯。
WHO 的这聊天机器人，是随着昨天 WhatsApp 宣布与 WHO、UNICEF、联合国开发计划署合作于推出新冠疫情查证平台而推出。目标自然是为了提供最新资讯和常见问题答案的内容予民众，而 WhatsApp 自己就再捐出 100 万美元来支持这计划。除了 WHO，The Guardian 报导指英国的国民保健署（NHS）也在开发同类的 WhatsApp 机器人，与 Alexa 机器人和 Google 核查的资讯同样，是为了给国民获取可靠的疫情更新。
WHO 会选用 WhatsApp，原因不意外是看准了其超过 20 亿的庞大用户数，民众可以在熟悉的平台查询资讯，同时也能即时转发给朋友。而且 WhatsApp 端至端加密的特性，能确保大量用户能安全地获得官方的消息，不会有在中间被篡改风险。